Mobil Uygulamalar Neden Vazgeçilmez hale geldi?

Sevgili okurlar, 

Küçüklüğümüzde çizgi roman okurken, oradaki karakterlere hayran hayran bakar, biz de keşke uzaktaki akrabamızla yüz yüze görüşebilsek diye hayal ederdik. Cebimizde taşıdığımız o küçük ekranlar yani akıllı cihazlar diyelim artık bunu mümkün kılmakta. Özellikle de mobil uygulamalar hayatımızın içine nüfuz etmiş durumda! 

Dijitalleşme rüzgarı bu dönemde hızlı esse de, hâlâ birçok işletme ve birey "Web sitesi yeter" mantığında kalmaya devam ediyor. Ama bu çağda Mobil APP yani Mobil Uygulama olmadan hayatta kalmak, bisikletle Formula 1 yarışına katılmak gibi bir şey haline geldi. 

Öncelikle, dijitalleşme nedir diye sorsanız, kısaca "hayatı kolaylaştırma sanatı" derim. Her anımızda, herhangi bir şeye, hızlıca ulaşmak ancak dijitalleşme ile mümkün. Pandemiyle hızlanan bu süreçte, küresel akıllı telefon kullanımı 2023'te 6,8 milyara ulaştı (Statista verilerine göre). Türkiye'de ise TÜİK'in 2024 raporuna göre ise, Nüfusun %85'i akıllı telefon sahibi ve günlük ortalama 4-5 saatini mobil cihazlarda geçiriyor. Peki, web sitesi bu trafiği yakalayabiliyor mu? Hayır, çünkü web tarayıcıları açmak, URL yani websitesinin adresini yazmak, yavaş yüklenmeleri beklemek vb gibi dezavantajlara sahip. Bunlar eski dünyanın yükleri. 

Mobil uygulama ise bir dokunuşla kapıyı aralıyor: Anında erişim, kişiselleştirme ve offline çalışma imkanı. Avantajlara gelince, Google'ın bir araştırmasına göre, mobil uygulamalar web sitelerine kıyasla 3 kat daha yüksek dönüşüm oranı sağlıyor. Neden mi? Çünkü push bildirimleri sayesinde kullanıcıyı doğrudan yakalıyor; örneğin bir e-ticaret app'i, "Sepetinde unuttuğun ürün %20 indirimli!" diye fısıldıyor ve hoop, satış tamam. Web'de bunu e-posta ile yapmak? Açılma oranı %20'lerde kalıyor (Mailchimp verileri). Üstelik, App Annie'nin 2024 raporunda mobil apps'lerin kullanıcı sadakatini %40 artırdığı belirtiliyor. 

Yani Web sitesi ziyaretçisi bir kere gelip gider, ama app yüklüyse, o seninle evleniyor resmen! İnsanlar haber okurken artık web'e uğramıyor. Neden? Çünkü Mobil app'ler konum bazlı hizmetler sunuyor – yağmur yağarken "Yakındaki kahveci önerisi" geliyor mesela. Web'de bunu yapmak için ekstra çaba lazım. Güvenlik tarafında da app'ler önde: Biyometrik girişler (parmak izi, yüz tanıma) ile veri koruma %70 daha etkili (Cisco raporu). 

Web siteleri ise hala çerez savaşlarıyla boğuşuyor. Tabii, her şey mükemmel değil. App geliştirmek pahalı gelebilir, ama uzun vadede ROI (yatırım getirisi) web'den %157 daha yüksek (Forrester araştırması). İşletmeler için altın fırsat ise Müşteriyi cebine hapsetmek! Bunu danışmanlığını yaptığım bir mobil uygulamada bizzat yaşadım. Mobile geçen müşteri yatırdığı parayı 1 yıl gibi bir zamanda geri kazanıyor. Hacim büyümesi de cabası!

Sonuçta, dijitalleşme çağında mobil uygulamalar sadece bir araç değil, bir zorunluluk. 

Kalın sağlıcakla.

Serdar ŞİMŞEK

Twitter / X : BorsaMuhendisi