- Haberler
- En güçlü sisteme geçtiler
En güçlü sisteme geçtiler
Türkiye enerji sektörünün önde gelen oyuncularından Aydem ve Gediz, müşterilerine daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmek...
Türkiye enerji sektörünün önde gelen oyuncularından Aydem ve Gediz, müşterilerine daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmek adına dünyanın en güçlü kurumsal kaynak planlama yazılım sistemlerinden olan SAP sistemine geçtiler. Aydem ve Gediz, yaptığı açıklama ile SAP sistemine geçiş sürecinden dolayı, bugün aktif olarak hizmet verilemeyeceğini ancak müşterilerinin tüm taleplerini Müşteri İlişkileri merkezlerinden yazılı olarak alacağını duyurdu.
İzmir, Manisa, Aydın, Denizli ve Muğla illerinde yaklaşık 4.8 milyon müşteriye elektrik tedarik hizmeti sunan Aydem ve Gediz, dünyanın en güçlü ERP çözümlerinden olan SAP sistemine geçti. Aydem ve Gediz, sistemlerini kullanıcı dostu ekranlara taşıyıp var olan iş süreçlerindeki manuel işlemleri minimize ederek müşterilerine daha da kaliteli ve kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyor. Firma, yeni sisteme geçiş sürecinde geçici olarak bazı hizmetleri bilişim sistemi üzerinden veremeyecek. Ancak müşteriler tarafından yapılan tüm başvurular, Aydem ve Gediz Müşteri İlişkileri merkezlerindeki müşteri temsilcileri tarafından yazılı olarak alınacak. Sistem üzerinden yapılması gereken işlemlerin bilişim altyapısındaki sistem çalışmasının tamamlanması ile gerçekleştirileceği hakkında müşterilere gerekli bilgilendirmeler de sağlanacak. Geçiş süreci olarak öngörülen 16-17-18 Mart tarihlerinde 0850 800 0 186 numaralı İletişim Merkezi üzerinden 7/24 hizmet verilmeye devam edilecek.
SAP ile sözleşme hesap numarası dönemi başlıyor
Aydem ve Gediz müşterilerinin elektrik fatura ödemelerinde kullandıkları tesisat numarası yerine artık sözleşme hesap numarası dönemi başlıyor. Müşteriler, artık kendilerine özel tanımlanacak sözleşme hesap numaraları ile bütün işlemlerini gerçekleştirebilecek. Aydın, Denizli ve Muğla illerinde yaşayan Aydem müşterileri www.aydem.com ve İzmir ve Manisa illerinde yaşayan Gediz müşterileri ise www.gediz.com web sitelerini ziyarete ederek sözleşme hesap numaralarını öğrenebilecek.
Haber Merkezi
Bakmadan Geçme
